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Lidl Stiftung und Co. KG ist die weltweit zweitgrößte Discount-Kette und ist Teil der Schwarz-Gruppe. Lidl wurde 1930 als Lidl & Lebensmittlel Sortimentsgroßhandlung in Deutschland gegründet. In den 1970er eröffnete die erste Lidl mit dem aktuellen Aspekt. Lidl ist mit rund 9.900 Filialen in 26 europäischen Ländern vertreten. Heutzutage ist die weltweit zweitgrößte Discount-Kette und ist das Hauptkonkurrenzunternehmen des deutschen Unternehmens Aldi. Lidl bietet eine breite Produktpalette von Lebensmitteln, Getränken und Drogerieprodukten usw. an. Außerdem hat Lidl auch zeitlich begrenzte Angebote an teureren Produkten wie Computers, Haushaltsgeräte und Werkzeuge, die nur drei Tage dauern. In der Regel verkauft Lidl Produkte ihrer eigener Marke. Deshalb hat Lidl nur eine Marke für jeden Artikel, was ermöglicht, die niedrigste Preise ohne offensichtlichen Qualitätsverlust zu haben. Im Jahr 2007 wurden andere Marken von Lidl eingeführt.

Trotzdem ist der Verkauf eigener Marke Produkte höher als der Verkauf der Produkten anderer Marken. Darüber hinaus haben die bisher durchgeführte unabhängige Analysen der Verbraucherverbände nicht entdeckt, dass die Produkte von Lidl von geringerer Qualität seien. Das Ziel der Lidl ist es, Produkte zu günstigen Preisen anzubieten. Aus diesem Grund werden Kosten in mehrere Elemente abgebaut: Die Geschäftsräumen waren nicht eingerichtet und anfangs gab es nur wenige Regale für Produkte. Die Palette, die die Produkte enthalten, wurden auf den Boden gestellt. Die Palette wurden auch an den Seiten der Gänge gestellt, damit die Kunden die Produkte wählen können. Das hat sich geändert und jetzt sind Regale gestellt worden, so ähnelt sein Aussehen immer enger einem normalen Supermarkt und nicht einem Discounter.

2012 unterstützte Lidl die Deutsche Krebshilfe mit einer Kundenaktion. Die Krebshilfe erhielt aus dem Verkauf einer saisonalen Qualitätsmarke in den Wochen vor Weihnachten Cent-Beträge je Stück als Spende. Die Aktion erbrachte einschließlich einer Firmenspende insgesamt 400.000 Euro. Des Weiteren ließ Lidl in Deutschland alle Pfandautomaten mit einem „Spenden“-Button ausstatten. Mit diesem kann der Pfandwert sofort an die Tafel gespendet werden. Lidl beschäftigt über 170.000 Mitarbeiter, davon mehr als 70.000 in Deutschland. Ihrer Firmensitz liegt in Neckarsulm und Lidl im Jahr 2012 einen Umsatzt von 26,936 Milliarden Euro erreicht. 2018 sollen an der Ostküste der USA die ersten Filialen eröffnet werden. Etwa 100 Filialen soll es im ersten Schritt geben. Eine Machbarkeitsstudie zur Erweiterung wurde in Auftrag gegeben.

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8 respuestas a “Lidl hotline”

  1. Frau Schumann dice:

    Sehr geehrte Damen und Herren!
    Ich habe lange überlegt, ob ich Ihnen schreibe, aber nun tue ich es, weil es nicht mehr normal ist, was in der Filiale Aue/Zeller Berg vor sich geht.
    Ich bin seit den 90-er Jahren Stammkunde in dieser Filiale(welche zwischendurch nur den Standort wechselte). Im Laufe der vielen Jahre hat man zwangsläufig Kontakte zu den sehr fleißgen, netten Mitarbeitern gewonnen und geht gerne dorthin einkaufen. DIES ist seit einigen Monaten nicht mehr der Fall!!!!!!! Ich muss Ihnen sagen, ich bin nicht die Einzige, die das so sieht. Ich schreibe auch deshalb, weil mich viele ältere Damen und Herren angesprochen haben(man kennt sich hier ja schon lange).
    Über kurz oder lang werden Sie, wenn sich die Situation nicht ändert Kunden verlieren!!!! DER GRUND: In meinen Augen MOBBING der jungen Damen gegenüber den Alteingesessenen. Als Kunde kriegt man zwangsläufig das wirklich wahre GEZICKE der Damen ,insbesondere ist mir eine Frau Thümmler in den letzten Situationen aufgefallen, welche einen total unangemessenen Ton ihren älteren Kollegen hat. Nun gut, als Kunde,weiss ich nicht worum es geht, aber wenn das allen Kunden auffällt, dass diese Person wahrscheinlich denkt, sie sei die Chefin und handelt so unproffessionell…..DAS GEHT GAR NICHT!!!!!
    Wissen Sie, ich arbeite auch in einer leitenden Position und habe mit Personal zusammen zu arbeiten. Ich denke und arbeite im TEAM…mit ‘Jungen’ und ‘Alten’ und für mich ist jeder gleich. Ich vertrete die Meinung, dass Respekt und Achtung das Allerwichtigste ist. Die Neuen bringen frischen Wind, aber die ‘Alten’ haben jahrelange Erfahrung, sind selten krank, haben Umgang mit ‘alten’ Kunden und vor allem die SEHEN DIE ARBEIT!!!!!
    Letzten Freitag….als die Jungen u.a.Frau Thümmler….arbeiteten, dachte ich ehrlich gesagt, ich spinne. Es wird immer schlimmer. MASSEN an Kunden, nur 2 Kassen auf und zwei ‘ Riesenschlangen’ da, 2 Paletten Getränke standen mitten im Gang, sodass man gar nicht an die dahinter stehen Ware gelangen konnte, der Backautomat klingelte unentwegt,…absolutes Chaos. UND?????Keine von den ‘Alten’ zu sehen! Die Jungen hatten das Chaos nicht im Griff. Und so liebe Damen und Herren ist es leider in den letzten Monaten sehr gehäuft. Was vielen aber auffällt, ist ….und ich sage aus Erfahrung (auch als Aussenstehende) was dort abgeht ist schlicht und einfach MOBBING der Jungen gegen die Alten!!!Ist das so gewollt von Ihnen? Laufen keine Gespräche? Haben alle Angst Ihren Job zu verlieren? Das Ihre Personalpolitik nicht so gut läuft, war in den letzten Jahren des öfteren in den Medien zu hören.
    Ich setze mich wöchentlich mit meinem Team hin und wir haben Dienstbesprechungen, wo auch abundzu unschöne Dinge zur Sprache kommen. Aber es gibt immer Lösungen. Und wer mit Freude und Motivation auf Arbeit geht, vollbringt die gewünschte Leistung!!!!
    Sie wollen bestimmt Beweise, mein Vorschlag: Starten Sie eine Umfrage an die Kunden……kommen sie mal unaufgefordert Freitags nachmittags oder an anderen Tagen und beobachten…..führen Sie Gespräche, bevor Ihnen Kunden weg laufen!
    Zufrieden sind wir ja allemal mit dem hervorragenden Angebot und ich möchte weiterhin u.v.a. bei ‘Ihnen’ unbeschwert einkaufen gehen!
    Ich grüße Sie freundlich, K.Schumann

  2. Norbert Samwald dice:

    …eigentlich wollte ich eine Hotline Tel.Nr um eventuell noch einen Aktion-Kompressor zu erhalten ( inkl. Zubehör).
    Leider ist keine der Tel.nr. auch erreichbar – find ich nicht sehr positiv.
    Das Nächste empörende ist, wenn Aktionen groß angekündigt werden und nicht mal eine kurze Zeit erhältlich sind.
    Zur Zeit fällt mir es wirklich schwer Stammkunde von Lidl zu bleiben.
    Im Internet genannte Tel.Nr, welche es nicht gibt, sind eine Schade für jedes Unternehmen und eigentlich eine riesen Frechheit gegenüber jedem Kunden.
    Ich erwarte ihre Antwort und das Recht schleunig.
    LG Norbert Samwald

  3. Stotz dice:

    Am 24.02.15 kaufte ich in ihrer Filiale in Singen einen Akkuschrauber Parkside, PAS 7.2 A1, Preis 19,99€, Schrauber ist defekt, rechts- linkslauf lässt sich nicht mehr verstellen.
    Wo kann ich meine Garantieansprüche geltend machen oder erhalte Ersatz?

    • Hans-Jürgen Wortmann dice:

      Hallo,
      habe im Onlineshop eine Heckenschere gekauft! . Sie ist leider defekt, Garantie besteht noch. Wer ist für diese Reparatur zuständig?
      Mit freundlichen Grüßen
      H-J Wortmann

  4. Diehl dice:

    Am 13.10.2015 haben wir den Bodenstaubsauger Nr. 0113225 zum Preis von 59,99 gekauft jetzt wollte ich den Staubsaugerbeutel wechseln und die Klappe in der dieser eingeführt wird ist abgebrochen, kann ich diesen in die Filiale in der ich ihn gekauft habe zurück bringen ?

  5. Renate Sschwarz dice:

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich habe schon mehrfach im Lidl Onlineshop Sachen bestellt und war bisher zufrieden. Bisher!!! Im neuen Prospekt, der ab dem 02.01.2017 gültig ist wird eine Waschmaschine EWE 71682 W DE zum Preis von 299,00 € angeboten. Zu bestellen aber nur im Onlineshop. Das habe ich versucht, die Maschine aber nicht gefunden. Daraufhin habe ich versucht anzurufen, aber keinen erreicht. Heute früh habe ich nochmal angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die Maschine dann schon vergriffen ist und ich soll eine andere kaufen, es sind doch genügend da. Das kann doch nicht sein, dass ein Artikel in der Werbung ist, der ab dem 1. Tag dann nicht mehr verfügbar ist. Nach dem Verbrauchergesetzt müssen Artikel, die in der Werbung angeboten werden mindestens 3 Tage verfügbar sein. Das ist hier nicht der Fall. Ich gebe mich mit der lapidaren Antwort Ihrer “Servicemitarbeiterin” nicht zufrieden und bitte um schnellstmögliche Klärung.
    MfG

  6. Brigitta Mitschke dice:

    Ich kam beim 1. Anruf bei der Kundenhotline durch. Super.

  7. Marion Konate dice:

    Seit einigen Wochen hat man das Sortiment um ca. 250 Artikel reduziert, Artikel die günstig sind und welche, auf die man sich eingeschossen hat. Nach welchen Kriterien? erschliesst sich mir nicht.
    Ich finde es unverschämt, schlichtweg unverschämt. Das lustige ist, das zur weihnachtszeit ein Container aufgestellt wird,, der all die sonderartikel beherbergt.
    Wenn sie nicht genügt Kapazität haben, (14 jahre hat es gereicht) warum dann nicht ein Dauercontainer?
    Dann kommt noch hinzu das Personal abgezogen wurde. Die mehr als freundlichen Mitarbeiter wissen sie überhaupt nicht zu schätzen und beuten sie aus.
    Ich schäme mich an einem System beteiligt zu sein, was seine Kunden und seine Mitarbeiter so wenig schätzt und die Huspe hat, es so deutlich zu zeigen.
    Ich rede von lidl 48159 Münster, Fresostr.

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